Comment pouvons-nous aider ?

1. Sur votre ancien iPhone, ouvrez Réglages → Données et confidentialité et touchez Sauvegarde Keepwell.
2. Enregistrez le fichier dans Fichiers, par exemple dans iCloud Drive, ou envoyez-le-vous.
3. Sur le nouvel iPhone, ouvrez le même écran, touchez Restaurer la sauvegarde et choisissez le fichier.

Si vous configurez le nouvel iPhone à partir d’une sauvegarde iCloud, Keepwell revient généralement avec.

Uniquement sur votre iPhone, dans Keepwell. Il n’y a ni compte ni cloud Keepwell. Les sauvegardes iCloud de l’appareil peuvent inclure Keepwell, et vous pouvez créer votre propre fichier Sauvegarde Keepwell à tout moment dans Réglages → Données et confidentialité.

Seulement quand vous posez une question : votre question, les messages précédents de la conversation et ce que vous avez enregistré sur les personnes concernées. Le tout va à notre fournisseur d’IA, Anthropic, pour rédiger la réponse, et notre serveur ne le conserve pas. Vos conversations restent sur votre iPhone.

Sans Plus, vous pouvez poser 5 questions par semaine. Plus de détails dans notre politique de confidentialité.

Dans Keepwell, ouvrez Réglages → Keepwell Plus et touchez Gérer l’abonnement. Ou ouvrez l’app Réglages de l’iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements.

Vous gardez Plus jusqu’à la fin de la période payée, et rien de ce que vous avez enregistré n’est supprimé.

Ouvrez Réglages → Keepwell Plus et touchez Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Apple que lors de l’achat. Si ça n’apparaît toujours pas, écrivez-nous.

Ouvrez le lien et remplissez la carte dans votre navigateur. Vous n’avez pas besoin de l’app. Quand vous avez fini, renvoyez-la avec le bouton à la fin.

Vos réponses voyagent dans le lien, et nous ne les conservons pas. Si vous avez Keepwell, le lien s’ouvre dans l’app.

Demandez à l’organisateur d’ouvrir le tirage, de toucher le menu ⋯ et de choisir « Free up a name » (libérer un nom). Ouvrez ensuite le lien du groupe et choisissez à nouveau votre nom. Votre liste d’envies est conservée.

Ouvrez Réglages → Données et confidentialité et touchez Effacer toutes les données. Cela supprime tout le monde et tout ce qui se trouve dans Keepwell sur cet iPhone, y compris les conversations avec Demander à Keepwell, et c’est irréversible : faites d’abord une Sauvegarde Keepwell si vous pourriez en avoir besoin.

Supprimer l’app efface aussi ses données, mais ne résilie pas Plus. Faites-le dans votre compte Apple.

Touchez le bouton + en bas de l’écran et ajoutez une personne. Enregistrez ensuite ce que vous savez : son anniversaire, ce qu’elle aime, des idées de cadeaux. Keepwell Free contient 10 personnes, et Keepwell Plus n’a pas de limite.