どうしましたか?

よくある質問への答えです。見つからない場合は、お気軽にご連絡ください。

英語版からの翻訳です。English

よくある質問

新しいiPhoneにメモを移すには?
  1. 古いiPhoneで 設定 → データとプライバシー を開き、「Keepwellバックアップ」をタップします。
  2. ファイルを「ファイル」アプリ(iCloud Driveなど)に保存するか、自分宛てに送ります。
  3. 新しいiPhoneで同じ画面を開き、「バックアップを復元」をタップしてファイルを選びます。

新しいiPhoneをiCloudバックアップから設定した場合は、ふつうKeepwellも一緒に戻ります。

メモはどこに保存されていますか?

iPhoneのKeepwellの中だけです。アカウントもKeepwellのクラウドもありません。デバイスのiCloudバックアップにKeepwellが含まれることがあり、設定 → データとプライバシー からいつでも自分用のKeepwellバックアップを作れます。

「Keepwellに聞く」は何を送りますか?

質問したときだけ、質問、そのチャットのこれまでのメッセージ、話題の人について保存した内容を送ります。回答を書くためにAIプロバイダーのAnthropicへ送られ、私たちのサーバーには残りません。チャットはiPhoneに残ります。

Plusなしでは、1週間に5回まで質問できます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Keepwell Plusを解約するには?

Keepwellで 設定 → Keepwell Plus を開き、「サブスクリプションを管理」をタップします。またはiPhoneの設定アプリで自分の名前をタップし、「サブスクリプション」を開きます。

支払った期間の終わりまでPlusを使え、保存した内容は削除されません。

Plusを購入したのに、アプリに反映されません

設定 → Keepwell Plus を開き、「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じApple Accountでサインインしているか確認してください。それでも表示されない場合はご連絡ください。

友だちからカードのリンクが届きました

リンクを開き、ブラウザでカードに記入してください。アプリは必要ありません。記入が終わったら、最後のボタンで送り返します。

回答はリンクの中に入って届き、私たちは保存しません。Keepwellを入れている場合は、リンクがアプリで開きます。

シークレットサンタのコードをなくしました

主催者に抽選を開いてもらい、⋯ メニューから「Free up a name」(名前を解放)を選んでもらってください。そのあとグループのリンクを開き、もう一度自分の名前を選びます。ほしいものリストはそのまま残ります。

すべて削除するには?

設定 → データとプライバシー を開き、「すべてのデータを消去」をタップします。このiPhoneのKeepwellにある人物とデータが、「Keepwellに聞く」のチャットも含めてすべて削除され、元に戻せません。必要になりそうな場合は、先にKeepwellバックアップを作成してください。

アプリを削除するとデータも消えますが、Plusは解約されません。解約はApple Accountで行ってください。

人を追加するには?

画面下の+ボタンをタップして人物を追加します。そのあと、誕生日や好きなもの、ギフトのアイデアなど、知っていることを保存しましょう。Keepwell Freeは10人まで、Keepwell Plusは無制限です。

解決しませんか?

すべてのメッセージを読んでいます何が起きたか、お使いのiPhoneとiOSのバージョンを教えてください。スクリーンショットがあると助かります。
お問い合わせ

またはメールで [email protected]

言語

翻訳は参考のために提供しています。内容に違いがある場合は英語版が優先されます。