需要什么帮助?

这里是最常见问题的解答。如果没有找到你的问题,欢迎写信给我们。

译自英文。English

常见问题

如何把笔记转移到新 iPhone?
  1. 在旧 iPhone 上打开 设置 → 数据与隐私,轻点“Keepwell 备份”。
  2. 把文件存到“文件”App(例如 iCloud 云盘),或发送给自己。
  3. 在新 iPhone 上打开同一页面,轻点“恢复备份”,然后选择该文件。

如果你用 iCloud 备份来设置新 iPhone,Keepwell 通常会一起恢复。

我的笔记保存在哪里?

只保存在你 iPhone 上的 Keepwell 里。没有账户,也没有 Keepwell 云端。设备的 iCloud 备份可能包含 Keepwell,你也可以随时在 设置 → 数据与隐私 中自己创建 Keepwell 备份文件。

问问 Keepwell 会发送什么?

只在你提问时发送:你的问题、该对话中之前的消息,以及你为相关的人保存的内容。这些内容会发给我们的 AI 服务商 Anthropic 来生成回答,我们的服务器不会保存。你的对话留在 iPhone 上。

没有 Plus 时,每周可以提问 5 次。详情请看我们的隐私政策。

如何取消 Keepwell Plus?

在 Keepwell 中打开 设置 → Keepwell Plus,轻点“管理订阅”。或者打开 iPhone 的“设置”App,轻点你的名字,再轻点“订阅”。

你可以一直使用 Plus 到已付费期限结束,保存的内容也不会被删除。

我已购买 Plus,但 App 没有显示

打开 设置 → Keepwell Plus,轻点“恢复购买项目”。请确认你登录的是购买 Plus 时使用的 Apple 账户。如果仍未显示,请写信给我们。

朋友给我发了一个卡片链接

打开链接,在浏览器里填写卡片就可以,不需要安装 App。填完后,用最后的按钮发回去。

你的答案放在链接里传递,我们不会保存。如果你装了 Keepwell,链接会在 App 中打开。

我的神秘圣诞老人代码丢了

请组织者打开抽签,轻点 ⋯ 菜单并选择“Free up a name”(释放名字)。然后打开群组链接,重新选择你的名字。你的心愿单会保留。

如何删除所有内容?

打开 设置 → 数据与隐私,轻点“抹掉所有数据”。这会删除这台 iPhone 上 Keepwell 里的所有人和所有内容,包括问问 Keepwell 的对话,且无法撤销。如果以后可能还需要,请先创建 Keepwell 备份。

删除 App 也会删除它的数据,但不会取消 Plus。请在你的 Apple 账户中取消。

如何添加一个人?

轻点屏幕底部的 + 按钮,添加一个联系人。然后保存你知道的事:生日、喜欢的东西、礼物灵感。Keepwell Free 最多可保存 10 个人,Keepwell Plus 没有限制。

还没解决?

每条消息我们都会读告诉我们发生了什么,以及你使用的 iPhone 型号和 iOS 版本。附上截图会很有帮助。

语言

译文仅为方便阅读。如有出入,以英文版为准。