Wie können wir helfen?

1. Öffne auf deinem alten iPhone Einstellungen → Daten & Datenschutz und tippe auf „Keepwell-Backup“.
2. Speichere die Datei in „Dateien“, zum Beispiel in iCloud Drive, oder schick sie dir selbst.
3. Öffne auf dem neuen iPhone denselben Bildschirm, tippe auf „Backup wiederherstellen“ und wähle die Datei.

Wenn du das neue iPhone aus einem iCloud-Backup einrichtest, ist Keepwell meist schon wieder da.

Nur auf deinem iPhone, in Keepwell. Es gibt kein Konto und keine Keepwell-Cloud. iCloud-Gerätebackups können Keepwell enthalten, und du kannst jederzeit eine eigene Keepwell-Backup-Datei unter Einstellungen → Daten & Datenschutz erstellen.

Nur wenn du eine Frage stellst: deine Frage, die bisherigen Nachrichten in diesem Chat und was du über die Personen gespeichert hast, um die es geht. Das geht an unseren KI-Anbieter Anthropic, der die Antwort schreibt, und unser Server speichert es nicht. Deine Chats bleiben auf deinem iPhone.

Ohne Plus kannst du 5 Fragen pro Woche stellen. Mehr in unserer Datenschutzerklärung.

Öffne in Keepwell Einstellungen → Keepwell Plus und tippe auf „Abo verwalten“. Oder öffne die iPhone-App „Einstellungen“, tippe auf deinen Namen und dann auf „Abonnements“.

Du behältst Plus bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und nichts, was du gespeichert hast, wird gelöscht.

Öffne Einstellungen → Keepwell Plus und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Achte darauf, mit demselben Apple Account angemeldet zu sein, mit dem du Plus gekauft hast. Wenn es dann immer noch fehlt, schreib uns.

Öffne den Link und füll die Karte in deinem Browser aus. Du brauchst die App nicht. Wenn du fertig bist, schick sie mit dem Button am Ende zurück.

Deine Antworten reisen im Link mit, und wir speichern sie nicht. Wenn du Keepwell hast, öffnet sich der Link stattdessen in der App.

Bitte die Person, die organisiert, die Auslosung zu öffnen, auf das ⋯-Menü zu tippen und „Namen freigeben“ zu wählen. Öffne dann den Gruppenlink und wähle deinen Namen erneut. Deine Wunschliste bleibt erhalten.

Öffne Einstellungen → Daten & Datenschutz und tippe auf „Alle Daten löschen“. Damit wird alles in Keepwell auf diesem iPhone entfernt, auch die Chats mit Keepwell fragen, und das lässt sich nicht rückgängig machen. Mach also vorher ein Keepwell-Backup, falls du es zurückhaben möchtest.

Wenn du die App löschst, werden auch ihre Daten gelöscht, aber Plus wird nicht gekündigt. Das machst du in deinem Apple Account.

Tippe unten auf die Taste + und füge eine Person hinzu. Speichere dann, was du weißt: Geburtstag, was sie mag, Geschenkideen. Keepwell Free fasst 10 Personen, Keepwell Plus hat kein Limit.