¿Cómo podemos ayudarte?

1. En tu iPhone antiguo, abre Ajustes → Datos y privacidad y toca Copia de seguridad de Keepwell.
2. Guarda el archivo en Archivos, por ejemplo en iCloud Drive, o envíatelo a ti mismo.
3. En el iPhone nuevo, abre la misma pantalla, toca Restaurar copia y elige el archivo.

Si configuras el iPhone nuevo desde una copia de iCloud, Keepwell suele volver con ella.

Solo en tu iPhone, dentro de Keepwell. No hay cuenta ni nube de Keepwell. Las copias de iCloud del dispositivo pueden incluir Keepwell, y puedes crear tu propio archivo de Copia de seguridad de Keepwell cuando quieras en Ajustes → Datos y privacidad.

Solo cuando haces una pregunta: tu pregunta, los mensajes anteriores de ese chat y lo que guardaste sobre las personas de las que trata. Va a nuestro proveedor de IA, Anthropic, para escribir la respuesta, y nuestro servidor no lo guarda. Tus chats se quedan en tu iPhone.

Sin Plus puedes hacer 5 preguntas a la semana. Más en nuestra política de privacidad.

En Keepwell, abre Ajustes → Keepwell Plus y toca Gestionar suscripción. O abre la app Ajustes del iPhone, toca tu nombre y luego Suscripciones.

Mantienes Plus hasta que termine el periodo pagado, y no se borra nada de lo que guardaste.

Abre Ajustes → Keepwell Plus y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste Plus. Si sigue sin aparecer, escríbenos.

Abre el enlace y rellena la tarjeta en el navegador. No necesitas la app. Cuando termines, devuélvela con el botón del final.

Tus respuestas viajan dentro del enlace y no las guardamos. Si tienes Keepwell, el enlace se abre en la app.

Pide a quien organiza que abra el sorteo, toque el menú ⋯ y elija "Free up a name" (liberar un nombre). Después abre el enlace del grupo y vuelve a elegir tu nombre. Tu lista de deseos se mantiene.

Abre Ajustes → Datos y privacidad y toca Borrar todos los datos. Elimina a todas las personas y todo lo que hay en Keepwell en este iPhone, incluidos los chats de Pregunta a Keepwell, y no se puede deshacer, así que haz antes una Copia de seguridad de Keepwell si quizá lo quieras recuperar.

Eliminar la app también borra sus datos, pero no cancela Plus. Eso se hace en tu cuenta de Apple.

Toca el botón + de la parte inferior de la pantalla y añade una persona. Después guarda lo que sepas: su cumpleaños, lo que le gusta, ideas de regalo. Keepwell Free admite 10 personas y Keepwell Plus no tiene límite.